Preguntas frecuentes

1. ¿Una vez creada mi plataforma, podré actualizarla yo mism@?

Todas las plataformas utilizadas por Alcoyinnova se pueden autogestionar después por el cliente:

  • Páginas web: Usuario y contraseña de WordPress.
  • Tienda online: Usuario y contraseña de WordPress.
  • Aplicaciones móviles: Usuario y contraseña de CMS para gestión de contenidos.
  • Adaptación de tu empresa al RGPD: Usuario y contraseña para acceder a pasarela online.
  • Antivirus: Usuario y contraseña para acceder al panel de control.

2. ¿Son muy complicados los paneles de control?

WordPress se utiliza, porque una de las ventajas con las que cuenta, es su facilidad de uso sin tener conocimientos de programación. Esto en cuanto a las web y tiendas online.

Las aplicaciones móviles vienen con un CMS (panel de control) muy sencillo de utilizar sin conocimientos de programación.

De todas formas, no te preocupes, contarás con tutoriales y además en el caso de las aplicaciones, se te entregará un tutorial en PDF. En todos los casos te explicaremos como funciona todo.

3. ¿Cómo se que el diseño se hará a mi gusto?

Puedes estar segur@ de que tu nueva web o aplicación móvil se realizará completamente a tu gusto, teniendo en cuenta que NO SE TRATA DE UN DESARROLLO A MEDIDA. 

En el caso de los websites o tiendas online, trabajamos a partir de una plantilla elegida por ti, que se configura y personaliza dependiendo de lo que ésta nos permita.

Antes de dar por terminado el proyecto, volveremos a verlo conjuntamente para realizar cualquier tipo de modificación que estimes oportuna hasta dejar la nueva pasarela perfecta. Ten en cuenta que en las tiendas online NO ESTÁ INCLUÍDO LA SUBIDA DE PRODUCTOS, únicamente se crearán las categorías y como máximo 5 productos en total.

4.¿Cómo contrato cualquiera de los servicios?

Ponte en contacto con nosotros a través de un ticket de solicitud de información, en el email soporte@alcoyinnova.com. También puedes hacerlo en la página de contacto a través del formulario.

Una vez hayamos hablado de tu proyecto, te pasaremos un presupuesto y si estás de acuerdo, procederemos a remitirte los contratos correspondientes para poder comenzar a trabajar. No comenzaremos el proyecto si no se encuentran los contratos firmados.

5. ¿Cómo se paga el desarrollo inicial?

El pago del desarrollo inicial se realiza dependiendo del importe, en uno, dos o más plazos, con un máximo de 6 meses.

Una vez firmados los contratos correspondientes SIEMPRE se pagará el 50% del proyecto en ese momento, y el resto según se haya concretado por ambas partes.

El pago podrá realizarse en efectivo, transferencia o domiciliación bancaria.

6. ¿Qué costes de mantenimiento tiene?

PÁGINAS WEB:

  • Una vez desarrollada tu página web, ésta no genera ningún tipo de coste.
  • Pagarás el dominio y alojamiento que tengas contratado (si no cuentas con estos servicios, puedes contratarlos con Alcoyinnova).
  • Pagarás el certificado de seguridad SSL (si no cuentas con este servicio, podrás contratarlo con Alcoyinnova).
  • Podrás contratar servicio técnico opcional: 50€/mes + IVA para las webs y 60€/mes + IVA para las tiendas.
  • Podrás contratar gestión de contenidos opcional: 55€/mes + IVA para las webs y 75€/mes + IVA para las tiendas.

TIENDAS ONLINE:

  • Las mismas condiciones que la web, pero teniendo en cuenta además que aunque contrates la gestión de contenidos, no se incluye el cambio de productos ilimitado, que tiene un coste adicional  de 1€ + IVA por producto subido.

APLICACIONES MOVILES:

  • Mensualidad obligatoria del importe según plataformas elegidas. Sin gestión de contenido. Asistencia técnica y cambios de diseño incluídos de por vida.
  • Podrás contratar el servicio de gestión de contenido por 30€/mes + IVA adicionales.
  • Podrás contratar complementos PREMIUM como multi-idioma, marketing de reseñas, firma digital, intranet, etc…

7. Además del desarrollo, ¿Existen costes adicionales en un proyecto de aplicación móvil?

En el momento de la publicación deberás de pagar:

  • Si quieres publicar en Google: 25€ un único pago de por vida
  • Si quieres publicar en Apple: 99€/año

Esto te lo facturarán ellos directamente.

8. ¿Las plataformas desarrolladas están preparadas para todos los dispositivos?

Sí. Hoy en día es imprescindible realizar un diseño web adaptado a móviles y tablets, ya que la mayoría de los usuarios navegan en Internet a través de estos dispositivos. Tu página web o tienda mostrará los contenidos adaptados a cada tamaño de pantalla para poder ser visualizados de forma correcta.

Y se trata de una aplicación móvil, piensa que es nativa…

En caso de que contrates la web y la app, la adaptación de web para móvil no se realiza, ya que contarás con la app. Los usuarios que entren con el móvil buscando tu web, los enviará a la app.

9. ¿Cuánto tiempo se tarda en estar terminado el proyecto?

Siempre dependerá de la carga de trabajo que tengamos en ese momento, y de que  pases el material gráfico y documental para poder desarrollar la web, tienda, o app.

La media de finalización de los proyectos está entre 30 y 45 días. Una vez acabado el proyecto, el mantenimiento, asistencia, etc… podrán ser contratados como otro servicio de forma opcional.

10. ¿Donde se alojará?

Si ya tienes un dominio y alojamiento web contratado, la nueva página web se alojará en el servidor donde ya tienes estos servicios. Nos encargaremos de realizar las configuraciones necesarias.

Si no dispones de estos servicios, puedes contratarlo con Alcoyinnova, ya que trabajamos con los principales servidores españoles, somos partners oficiales de IONOS, ARSYS y ACENS.

Este servicio tiene un coste adicional dependiendo del servidor elegido. Lo estudiaremos juntos.

En cuanto a las aplicaciones móviles, se alojarán en la plataforma de gestión subcontratada por Alcoyinnova. En caso de baja voluntaria o por impago el código fuente y el constructor son propiedad de dicha plataforma. La app se eliminaría definitivamente sin poder ser utilizada por ti.

11. ¿Hay permanencia?

Los servicios de Alcoyinnova no tienen permanencia, y en la página web no tendrás ningún tipo de problema si dejamos de trabajar juntos.

En cambio en las apps, aunque la app continuaría siendo tuya,  no tendrías acceso a la plataforma de gestión, con lo cual no podrías hacer cambios. La baja voluntaria del servicio o baja por impago supondría la desaparición total de la App, que es propiedad de la plataforma de gestión y no tuya (código fuente y constructor)

12. ¿Hay algún tipo de descuento o ventaja por ser cliente?

Te haremos precio especial cuando contrates más de un servicio, si ya eres cliente nuestro.

Los descuentos no serán acumulables con las promociones que hayan en ese momento.

13. ¿Qué es una PWA?

Una Progressive Web App o PWA aúna lo mejor de una página web y de una aplicación nativa, ofreciendo grandes beneficios tanto al usuario como a la PYME.

Su versatilidad y naturaleza progresiva aseguran una experiencia móvil perfecta desde cualquier dispositivo y sistema operativo.

Tecnología ANGULAR 4.0 desarrollada por Google.

Para poder acceder a una PWA no es necesario publicarla en Google Play o en App Store. Así reduces costes y disminuyes la fricción con el usuario.

Los usuarios acceden a la Progressive Web App al instante haciendo clic en un enlace, mediante un código QR o redireccionado desde la web. Además, los usuarios no tendrán que actualizar la PWA, ya que siempre accederán a la última versión.

Gracias a la implementación de su Progressive Web App, Trivago ha incrementado en un 150% los usuarios que incluyeron el acceso directo a la PWA en su pantalla de inicio. Así han aumentado en un 97% en el engagement de los usuarios.

Las PWA son extremadamente ligeras. Mientras que una aplicación nativa pesa alrededor de 200MB, las Progressive Web Apps no suelen ocupar más de 0,5MB en el dispositivo móvil.

Las ventajas de una PWA son variadas. Tiene una interfaz similar a la de una App Nativa. Funcionan sin conexión a Internet. Permite el envío de Notificaciones Push. Se actualiza de forma automática. Es Instalable. Se pueden compartir a través de una URL.

Las desventajas de una Progressive Web App son mínimas ya que están concebidas par aunar lo mejor de las Páginas Web y de las Aplicaciones Nativas. Sin embargo, en la actualidad todavía no pueden acceder a todas las funcionalidades específicas de un dispositivo móvil como acceso a contactos a funciones avanzadas de la cámara.

14. ¿Cómo puedo promocionar mi app?

Esta es una pregunta que te contestaremos cuando seas cliente, pero te damos varias pistas:

  • Redes sociales
  • Desde el panel de control
  • Flayers
  • Otros…

15.Ya tengo web o tienda ¿Y si quiero cambiarla?

Si ya tienes una página web o una tienda,  y quieres cambiarla con objetivo de tener una más actualizada, desarrollaremos la nueva web en un directorio diferente, donde sólo nosotros podamos acceder. Una vez terminado el desarrollo de la nueva web, procederemos a hacer una copia de la «antigua» web para que no la pierdas y ésta será sustituida por la nueva web.

En cuanto al presupuesto, dependerá de muchos factores, así que lo mejor es que te pongas en contacto para estudiar tu proyecto.

¿Ya lo tienes claro?


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    ¿Cómo puedo ayudarte?

    Si tienes más preguntas, puedes llamarme y te resolveré todas tus dudas.

    Análisis

    Lo primero que haré, será analizar tu proyecto para saber exactamente que es lo que necesitas.
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    Plan de Marketing

    Adaptaré la mejor estrategia en cuanto a plataformas y herramientas de marketing que se deben de utilizar.
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    Desarrollo

    Desarrollaremos juntos las plataformas para integrar tu negocio online de forma profesional.
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