Los hábitos de compra han cambiado radicalmente. Hoy, los consumidores no se limitan a elegir entre comprar en internet o acudir a una tienda física: combinan ambos mundos. Este comportamiento tiene nombre —ROPO (Research Online, Purchase Offline)— y representa una gran oportunidad para los negocios locales de Alcoy.
¿Qué es el fenómeno ROPO?
El término ROPO significa Research Online, Purchase Offline, es decir, buscar información online y comprar en tienda física.
Los consumidores utilizan internet para investigar productos, comparar precios, leer reseñas o ver vídeos demostrativos antes de decidirse a comprar. Sin embargo, la transacción final se realiza en el establecimiento físico, donde el cliente puede ver, tocar o probar el producto y recibir atención personalizada.
Ejemplo típico: una persona busca en Google “mejor crema facial antiedad”, compara opciones y opiniones, y finalmente acude a su centro de estética en Alcoy para adquirir el producto recomendado.
¿Por qué es importante el ROPO para los comercios de Alcoy?
Este fenómeno demuestra que la presencia digital impulsa las ventas físicas. Aunque la compra no se realice online, el proceso de decisión sí comienza en internet. Por eso, si un negocio no aparece en las búsquedas locales, pierde oportunidades de venta.
Aplicar una estrategia ROPO puede ayudar a los comercios de Alcoy a:
- Aumentar el tráfico en tienda gracias a búsquedas online locales.
- Generar confianza mostrando información clara, reseñas y testimonios.
- Competir con grandes marcas combinando cercanía y presencia digital.
- Mejorar la experiencia del cliente antes, durante y después de la compra.
Cómo aplicar una estrategia ROPO en tu negocio local
- Optimiza tu presencia local en Google
Crea y actualiza tu ficha de Google Business Profile con fotos, horarios, servicios, reseñas y publicaciones. Esto mejora tu posicionamiento local y te hace más visible para quienes buscan productos o servicios en Alcoy. - Cuida tu página web y el SEO local
Asegúrate de que tu web esté optimizada con palabras clave geolocalizadas (“tienda de ropa en Alcoy”, “peluquería en Alcoy”, “material deportivo Alcoy”). Incluye mapas, datos de contacto y contenido útil que responda a las búsquedas de los clientes. - Ofrece información útil y actualizada
Publica en tu blog o redes sociales consejos, comparativas o guías sobre tus productos o servicios. Cuanto más útil sea tu contenido, más confianza generarás y más probable será que te elijan para comprar offline. - Usa campañas publicitarias locales (SEM y redes sociales)
Promociona tus productos en Google Ads o redes sociales con segmentación geográfica. Invita a los usuarios a visitar tu tienda física, destacar promociones exclusivas o probar productos en persona. - Integra la experiencia online y offline
Facilita la comunicación entre ambos canales: permite reservar online y recoger en tienda, ofrece descuentos por mostrar una publicación vista en redes o utiliza códigos QR para ampliar información en el punto de venta.
Conclusión: digital y local, una combinación ganadora
El fenómeno ROPO demuestra que lo digital no sustituye a lo local, sino que lo potencia. En Alcoy, donde el comercio de proximidad forma parte de la identidad de la ciudad, aprovechar esta tendencia puede marcar la diferencia entre ser visible o pasar desapercibido.
En Alcoyinnova, ayudamos a las empresas locales a conectar el mundo online con su punto de venta físico mediante estrategias de SEO local, marketing de contenidos y publicidad digital.
Porque hoy más que nunca, las búsquedas online pueden llevar clientes directos a tu puerta.
