Un ataque ransomware puede paralizar una empresa en cuestión de minutos: archivos cifrados, sistemas bloqueados y riesgo de pérdida de información crítica. Para una pyme, cada hora de inactividad supone costes, estrés y riesgo reputacional. En esta guía práctica te explicamos qué hacer paso a paso si tu empresa sufre un ataque ransomware y cómo minimizar los daños.
1. Mantén la calma y desconecta los equipos afectados
Lo primero es evitar que el ransomware se siga propagando.
Acciones inmediatas:
- Desconecta los equipos de la red (cable y Wi-Fi).
- Apaga servidores o máquinas sospechosas.
- No intentes abrir archivos cifrados.
- No reinicies sistemas sin control técnico.
Este paso corta la vía de expansión del ataque.
2. No pagues el rescate
Aunque el mensaje del atacante sea alarmante, pagar no garantiza recuperar los datos y te convierte en objetivo para futuros ataques.
Además, en algunos casos puede ser ilegal según el origen del ciberdelincuente.
Lo más seguro es acudir a profesionales.
3. Informa a tu equipo y establece un protocolo interno
Evita el caos de información.
Notifica rápidamente a:
- Dirección
- Responsables de IT
- Personal afectado
Indica qué sistemas están bloqueados y qué acciones deben evitar.
Si cuentas con planes de contingencia o copias de seguridad, actívalos.
4. Contacta con un especialista en ciberseguridad
Una empresa afectada por ransomware no debe actuar a ciegas.
Un experto puede:
- Identificar la variante del ransomware
- Revisar la extensión del ataque
- Intentar recuperar datos sin pagar
- Limpiar sistemas y eliminar puertas traseras
- Restaurar servidores o equipos críticos
En Alcoyinnova colaboramos con partners especializados que pueden intervenir de inmediato.
5. Revisa y utiliza tus copias de seguridad
Son tu mejor salvavidas.
Verifica que las copias:
- Están aisladas (offline o en nube segura)
- Fueron creadas antes del ataque
- Son recuperables
Si todo está correcto, podrás restaurar tu sistema con pérdidas mínimas.
6. Notifica el incidente si manejas datos sensibles
Si tu empresa gestiona datos personales, el ataque puede implicar una violación de seguridad del RGPD.
Debes valorar si es necesario notificarlo a:
- La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Los usuarios o clientes afectados
Un consultor especializado puede ayudarte a determinarlo.
7. Refuerza la seguridad tras la recuperación
Después del ataque, es fundamental corregir las vulnerabilidades que lo hicieron posible:
- Actualización de software y sistemas
- Configuración de firewalls y antivirus
- Autenticación multifactor (MFA)
- Copias de seguridad automatizadas
- Formación al equipo en ciberseguridad
La prevención es siempre más barata que un rescate.
