Si has llegado hasta aquí es posible que estés viviendo una situación más común de lo que imaginas.
Necesitas hacer un cambio en tu página web, renovar un certificado SSL, actualizar un texto, solucionar un error o simplemente cambiar una fotografía… pero la empresa que diseñó tu web ya no responde al teléfono, ha cerrado o ha desaparecido.
En ese momento comienzan las dudas.
- ¿Quién tiene mi dominio?
- ¿Dónde está alojada mi web?
- ¿Puedo cambiar de empresa?
- ¿Voy a perder la página?
- ¿Y si nadie tiene las contraseñas?
La buena noticia es que, en la mayoría de los casos, la solución existe.
Lo primero: no entres en pánico
Que la empresa que desarrolló tu página web haya desaparecido no significa que hayas perdido tu sitio.
Una web está formada por varios elementos independientes:
- Dominio.
- Hosting.
- Base de datos.
- Archivos de la web.
- Cuentas de correo.
- Certificados de seguridad.
- Accesos de administración.
Lo importante es averiguar quién controla cada uno de ellos.
El error más habitual
Muchas empresas descubren demasiado tarde que ni siquiera son propietarias de su dominio.
En ocasiones la agencia registró el dominio a su nombre, contrató el hosting con sus propios datos o nunca entregó las credenciales al cliente.
Esto genera una dependencia absoluta.
Cada pequeño cambio depende de una empresa que quizá ya ni exista.
Cómo saber si todavía puedes recuperar tu web
En la mayoría de situaciones sí.
Lo primero es revisar:
- Quién aparece como titular del dominio.
- Qué empresa proporciona el hosting.
- Si tienes acceso al correo principal asociado.
- Si conservas alguna factura del desarrollo.
- Si puedes entrar al panel de WordPress.
Con esta información suele ser posible recuperar el control.
¿Y si no tienes ninguna contraseña?
No significa que todo esté perdido.
Dependiendo del proveedor del dominio y del alojamiento, es posible acreditar la titularidad mediante documentación, facturas o datos fiscales de la empresa.
Cada caso requiere un procedimiento diferente.
Aprovecha para poner tu web al día
Muchas veces estas páginas llevan años sin mantenimiento.
Cuando finalmente se recuperan aparecen problemas como:
- WordPress sin actualizar.
- Plugins obsoletos.
- Riesgo de hackeo.
- Copias de seguridad inexistentes.
- Lentitud.
- Errores de compatibilidad.
- Posicionamiento en Google estancado.
Recuperar la web también es una buena oportunidad para mejorar su rendimiento y su seguridad.
Cómo evitar volver a depender de otra empresa
Una agencia profesional debería facilitar siempre:
- Acceso al dominio.
- Acceso al hosting.
- Acceso al administrador de WordPress.
- Copias de seguridad.
- Documentación básica.
- Transparencia sobre quién es propietario de cada servicio.
Tu página web debe ser tuya, no de quien la desarrolló.
En Alcoyinnova podemos ayudarte
En Alcoyinnova ayudamos a empresas que se encuentran exactamente en esta situación.
Analizamos tu caso, localizamos el dominio, revisamos el alojamiento, intentamos recuperar todos los accesos posibles y dejamos tu página preparada para que vuelva a estar bajo tu control.
Si además necesita mejoras, mantenimiento o una renovación completa, también podemos ayudarte a que tu web vuelva a ser una herramienta que genere oportunidades de negocio, en lugar de convertirse en un problema.
