¡¡Nuevo servicio asistencia en remoto!!
Muchos de nuestros clientes han solicitado este servicio a lo largo de nuestra relación profesional, y lo hemos estado incluyendo en alguno de nuestros servicios de forma gratuita. A partir de hoy dejará de ser gratuito, a excepción de en el mantenimiento mensual de aplicaciones móviles, donde además de estar incluido, será mucho más completo, ya que incluirá otras funciones además de la gestión de nuestras plataformas.
En las tiendas online, incluimos 1 hora de soporte en remoto (con las funcionalidades completas) y 30 minutos al contratar el servicio de WordPress Gestionado. En estos supuestos, una vez que termine el tiempo indicado, se deberá comprar un nuevo pack de asistencia en remoto.
¿Qué incluye? Para clientes y clientes nuevos
- Formación sobre nuestras webs o aplicaciones móviles
- Formación sobre internet y nuevas tecnologías
- Formación sobre wordpress
- Eliminación de virus
- Solucionar ventanas emergentes de publicidad
- Mantenimiento informático preventivo
- Problema con Drivers
- Configuración e instalación de programas
- Configuración e instalación de cuentas de correo
- Configuración de conexiones de periféricos como impresoras, conexión de dispositivos Bluetooth, etc.
- Revisión de velocidad a internet y conexiones
¿Qué no podemos solucionar en remoto?
- Cuando se trate de averías de red que dependan directamente de la empresa que le suministra el servicio de internet. Para que este servicio funcione tendrá que contar con una conexión a internet.
- Cuando se trate de averías físicas de alguno de los elementos de hardware (RAM, disco duro, impresora, etc.).
- Cuando se tenga que realizar un formateo completo del equipo.
- Cuando se tengan que recuperar datos. Para este servicio, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, para que le informen sobre nuestro servicio de recuperación de datos.
¿Cómo contratarlo?
Lo primero que deberás hacer es adquirir o contar con un código de ingreso. Para comprar tu pack de asistencia dirígete a nuestra tienda y elige el que más te convenga. Puedes gastarlo en varias conexiones.
Revisaremos el pago, y te enviaremos tu código por correo electrónico.
¿Y cómo me conecto con Alcoyinnova?
Cuando ya tengas tu código, descarga e instala el programa de conexión.
Agenda el día y hora de conexión con nuestro equipo.
El día y hora de conexión nos pondremos en contacto contigo para realizar la conexión. Te pediremos que ingreses tus credenciales
Nosotros nos encargamos del resto…
